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某交通運輸公(gōng)司組織設計、流程優化、薪酬管理(lǐ)、績效管理(lǐ)體(tǐ)系咨詢案例

客戶背景

某交通運輸企業系國(guó)有(yǒu)企業,隸屬于某市某投資集團,是一家大型國(guó)有(yǒu)公(gōng)路運輸企業。

服務(wù)模塊

1. 組織結構優化

2. 業務(wù)流程優化

3. 工(gōng)作(zuò)分(fēn)析

4. 崗位價值評估

5. 薪酬體(tǐ)系建設

6. 績效管理(lǐ)體(tǐ)系

關鍵管理(lǐ)現象/管理(lǐ)問題

1.項目管理(lǐ)模式存在的問題:

第一,項目部大而全。權力過度下沉,公(gōng)司的法人主體(tǐ)地位得不到全面體(tǐ)現 ;

第二,對專業人員需求量大。專業人員無法從數量上滿足各項目組的需求,公(gōng)司面臨不斷增加員工(gōng)的壓力;

第三,運營成本高。由于項目部人員多(duō),加之工(gōng)期時有(yǒu)延誤,造成人工(gōng)費用(yòng)高;項目部之間信息閉塞,資源不能(néng)共享,重複公(gōng)關等,造成管理(lǐ)費用(yòng)超出概算二倍以上。

第四,不利在公(gōng)司範圍内調度人力資源。由于項目部各自為(wèi)政,公(gōng)司層面的資源整合及調度作(zuò)用(yòng)沒有(yǒu)得到很(hěn)好的發揮,一定程度上造成人力資源的浪費;

第五,員工(gōng)歸屬不明确。項目結束後,員工(gōng)便被動成為(wèi)沒有(yǒu)直接部門歸屬的特别員工(gōng),出現管理(lǐ)的空白,個人很(hěn)難避免焦慮情緒的産(chǎn)生。

第六,影響研發創新(xīn)。由于項目部員工(gōng)與公(gōng)司職能(néng)部門之間沒有(yǒu)正式的組織聯系,無法在公(gōng)司的層面上集中(zhōng)優質(zhì)資源進行一些前瞻性的技(jì )術攻關和管理(lǐ)創新(xīn),會影響公(gōng)司核心競争力的建設。

第七,項目部與監理(lǐ)公(gōng)司職能(néng)交叉。一方面項目部埋怨監理(lǐ)公(gōng)司不作(zuò)為(wèi)而越來越多(duō)的取代監理(lǐ)公(gōng)司的職能(néng)業務(wù),另一方面監理(lǐ)公(gōng)司認為(wèi)業主對他(tā)們不信任,侵犯了他(tā)們的權責,更加消極應付,從而形成了惡性循環。

2.薪酬體(tǐ)系存在問題:

第一,混淆了崗位和職位的區(qū)别。表面上執行的是崗位工(gōng)資,但實際上執行的是“職位工(gōng)資制”;

第二,混淆了崗位和薪酬等級的區(qū)别。

第三,沒有(yǒu)真正體(tǐ)現多(duō)勞多(duō)得的原則。

第四,員工(gōng)晉升通道單一。

3.績效管理(lǐ)存在問題:

第一,用(yòng)考評代替了績效管理(lǐ)體(tǐ)系。

第二,用(yòng)人事考評代替了績效考評。

第三,隻有(yǒu)崗位考評沒有(yǒu)部門考評。

中(zhōng)略咨詢解決方案

1.在項目管理(lǐ)中(zhōng)導入矩陣式組織結構:

第一,員工(gōng)各有(yǒu)歸屬,有(yǒu)效解決了項目部的臨時性與員工(gōng)長(cháng)期性職業發展之間的矛盾。

第二,将企業橫向聯系和縱向聯系較好地結合起來,有(yǒu)利于各職能(néng)部門之間加強協作(zuò)和合,及時溝通情況,解決問題;

第三,在不增加機構和人員編制的前提下,将不同部門的專業人員集中(zhōng)在一起,組建便捷;

第四,較好地解決組織結構相對穩定和管理(lǐ)任務(wù)多(duō)變之間的矛盾,使一些臨時性、跨部性工(gōng)作(zuò)的執行變得不再困難;

第五,為(wèi)企業綜合管理(lǐ)和專業管理(lǐ)的結合提供了橋梁。

2.薪酬體(tǐ)系的優化:

第一,進行崗位價值評估;

第二,将原來的職位薪酬改變為(wèi)崗位薪酬,真正體(tǐ)現内部公(gōng)平性;

第三,通過導入寬帶薪酬,增加員工(gōng)晉升的預期,發揮薪酬的激勵作(zuò)用(yòng)。

3.績效管理(lǐ)體(tǐ)系:

第一,完善工(gōng)作(zuò)分(fēn)析,使各部門和各崗位都有(yǒu)具(jù)備指導意義的工(gōng)作(zuò)說明書;

第二,建立三元複合績效指标體(tǐ)系;

第三,明确考評辦(bàn)法。

技(jì )術難點及對策

矩陣制管理(lǐ)中(zhōng)多(duō)頭指揮問題的規避辦(bàn)法:

矩陣式組織最大的特點是一個人同時擁有(yǒu)兩個上司,如果處理(lǐ)不好,很(hěn)容易出現多(duō)頭指揮。其解決辦(bàn)法是采用(yòng)“強矩陣”管理(lǐ)模式。

所謂“強矩陣”的管理(lǐ)重心在項目部,職能(néng)經理(lǐ)隻是将自己所管轄的各專業人員分(fēn)配到各項目中(zhōng)去,并在需要時提供專業技(jì )術建議,由項目經理(lǐ)對所屬人員進行日常管理(lǐ);而“弱矩陣”的管理(lǐ)重心在職能(néng)部門,職能(néng)經理(lǐ)擁有(yǒu)較大的職權,項目經理(lǐ)隻負責協調項目内部各職能(néng)人員的活動。

在強矩陣管理(lǐ)模式中(zhōng),項目經理(lǐ)負責對員工(gōng)的日常考核,職能(néng)主管主要解決下屬的技(jì )術水平問題,負責所屬員工(gōng)的晉升和任免。